Nous produisons et distribuons les boissons rafraîchissantes les plus populaires. Nous nous attachons à offrir un vaste choix et à garantir la sécurité maximale de nos produits.

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Le choix fait toute la différence

Pour notre organisme, le fait que les calories – autrement dit l’énergie – soient ingérées sous forme d’aliments ou de boissons ne joue aucun rôle. En définitive, chaque calorie compte. Afin de faciliter le contrôle du poids à nos consommateurs, nous proposons un vaste choix de boissons à calories réduites ou sans calories dans des emballages de tailles variées. Actuellement, presque six boissons vendues sur dix (58%) proviennent de notre assortiment d’eau ou de produits pauvres en calories. 42% de toutes les boissons vendues ne contiennent pas de sucre. Coca‑Cola investit continuellement dans la fabrication de nouveaux produits délicieux à calories réduites et sans calories tout en préservant la saveur.

Sécurité = contrôler + agir

Des auditeurs indépendants contrôlent nos systèmes de gestion. Des acheteurs fictifs anonymes contrôlent la qualité du produit sur le lieu de vente. Et les clients ou consommateurs nous font part de défauts en contactant Customer Care Center et l’Infoline. Nous traitons chaque réclamation en 72 heures. Le nombre de réclamations se trouve à un niveau stable bas : en 2015 il s’est établi à 0,3 par million d’emballages vendus. En cas d’incidents dans le domaine de la qualité du produit, nous utilisons un système de gestion d’événement et de crise afin d’agir de manière rapide et compétente.

Notre objectif: Réduire constamment les réclamations des clients par million d‘unités vendues.